Algemene Voorwaarden
Fläkløs: Ramen- & Zonnepanelenreiniging
Identiteit van de dienstverlener
Fläkløs,
Pellemanstraat 79, 2460 Kasterlee
BTW: BE1033.039.310
E-mail: info@flaklos.com
Hierna: “de Dienstverlener”
Definities
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Fläkløs.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Professionele Klant: iedere Klant die handelt in het kader van een zelfstandige, handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en abonnementen van Fläkløs.
Door het geven van een opdracht of het aangaan van een abonnement verklaart de Klant deze voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Diensten
Fläkløs verleent diensten inzake reiniging van ramen en zonnepanelen (buitenzijde van gebouwen), volgens de afspraken zoals vastgelegd in de offerte, overeenkomst of het gekozen abonnement.
Toegang tot het domein
Indien dit vooraf werd overeengekomen, verleent de Klant aan Fläkløs toestemming om het privéterrein en/of de buitenomgeving van de woning of het gebouw te betreden, uitsluitend met het oog op het uitvoeren van de overeengekomen reinigingsdiensten, zonder dat de Klant aanwezig hoeft te zijn.
Fläkløs verbindt zich ertoe dit te doen met de nodige zorg en enkel binnen de afgesproken zones.
De klant zorgt er steeds voor dat ramen, vensterbanken en doorgangen vrij toegankelijk zijn op het moment van de afspraak. Niet-bereikbare ramen worden niet gewassen.
Veiligheid, toegang en bijkomende kosten
De Klant staat in voor een veilige, vrije en correcte toegang tot de plaatsen waar de reinigingsdiensten moeten worden uitgevoerd.
Indien de werkomstandigheden afwijken van wat normaal en redelijkerwijs verwacht kan worden (zoals verhoogd risico, moeilijke bereikbaarheid, uitzonderlijke hoogte, instabiele ondergrond of nood aan bijkomende veiligheidsmaatregelen), behoudt Fläkløs zich het recht voor om:
een bijkomende toeslag aan te rekenen, of
de werken geheel of gedeeltelijk te weigeren of stop te zetten.
In geval van weigering of stopzetting om veiligheidsredenen kan geen schadevergoeding worden geëist door de Klant.
Prijzen en betaling
Prijzen kunnen jaarlijks worden aangepast. Eventuele wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Facturen zijn betaalbaar binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum voor particulieren.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum voor bedrijven.
Laattijdige betaling
Consumenten ontvangen eerst een kosteloze betalingsherinnering.
Indien betaling uitblijft 14 kalenderdagen na deze herinnering, is de Consument verschuldigd:
een forfaitaire schadevergoeding van
€20 bij een openstaand bedrag tot €150
€30 + 10% op het gedeelte boven €150, met een maximum van €65
vermeerderd met wettelijke interest conform de geldende consumentenwetgeving.
Professionele Klanten zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling wettelijke interest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding.
Fläkløs behoudt zich het recht voor om verdere diensten of abonnementsprestaties op te schorten bij niet-betaling.
Annulering en niet-uitvoerbaarheid van afspraken
Annulering van een geplande dienstverlening dient schriftelijk te gebeuren (per e-mail of bericht).
Annulering meer dan 3 kalenderdagen vóór de geplande uitvoering: kosteloos
Annulering binnen 48 uur vóór uitvoering: 50% van het overeengekomen bedrag
Annulering binnen 24 uur vóór uitvoering: 100% van het overeengekomen bedrag
Indien de dienstverlening niet kan worden uitgevoerd door omstandigheden te wijten aan de Klant (zoals geen toegang tot het terrein, afgesloten poorten, hinderende obstakels, onbereikbare installaties of ontbrekende vooraf afgesproken voorzieningen), wordt dit beschouwd als een laattijdige annulering en is 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
Klachten
Eventuele klachten dienen binnen 48 uur na uitvoering van de dienstverlening schriftelijk te worden gemeld via info@flaklos.com.
Na deze termijn worden de werken als definitief aanvaard beschouwd.
Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
Aansprakelijkheid
Fläkløs is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade veroorzaakt door opzet of zware fout.
Voor Professionele Klanten is de aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de factuur waarop de schade betrekking heeft.
In alle gevallen is Fläkløs nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of gevolgschade. De Klant is verantwoordelijk voor het melden van zichtbare gebreken, kwetsbare materialen, constructiefouten of onveilige situaties vóór aanvang van de werken. Schade door vooraf bestaande gebreken, loszittende onderdelen of slechte staat van raamkaders vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de dienstverlener.
Fläkløs is niet aansprakelijk voor schade door slijtage, ouderdom, verborgen gebreken of onvoldoende onderhoud.
Overmacht
In geval van overmacht, waaronder ongunstige weersomstandigheden, behoudt Fläkløs zich het recht voor om de dienstverlening te verplaatsen zonder recht op schadevergoeding.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Fläkløs gevestigd is.
Indien de Klant een Consument is, kan deze er ook voor kiezen het geschil voor te leggen aan de rechtbank van zijn woonplaats.